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這本書雖然是教女性如何抓住男人的心,但閱讀之後,我倒覺得可以用在日常的人際關係之中,畢竟每個人都喜歡善解人意的朋友。
讓朋友更喜歡你一點,不是討好,而是在語言上的使用能夠柔和。其中有一篇「聰明的女人要懂得裝傻」,有提到幾個習慣用語會讓人不舒服,像「我不懂」、「什麼?」、「某某某,你在做什麼!」、「我不要」,這些會讓人覺得拒人於千里之外,所以一定要試著讓語氣和說話的方式柔和下來。
之前美華姐有提到,每一次的聚會是讓新朋友更喜歡你一點,其是也是符合這本書裏講的:「讓對方覺得還想跟妳在一起的銀座妙招」。
面對抱怨、客訴,這是職場上很頭痛的事,尤其電話另一頭傳來氣憤的聲音,真的很難招架。媽媽桑書中提供她客人應用的一個小秘訣,就是讓對方說話的速度慢下來,方法是先不針對客訴問題回應,先聲東擊西,例如你的聲音聽起來很年輕。
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